CGV
I - OBJET
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part,
Lemoment.me (ci-après dénommé « Le site ») édité par la micro entreprise LE MOMENT, dont le Siège Social est à Plombières les Bains (88370) – 4 Place Napoléon III,(ci-après dénommée « LE MOMENT »). Immatriculation en cours, non soumis à la TVA.
et les internautes qui souhaitent effectuer un achat sur le site Internet « lemoment.me « accessible à l'adresse: http://www.lemoment.me ci-après dénommés "le Client".
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de LE MOMENT, pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site lemoment.me. Elles sont accessibles de manière permanente sur le Site.
LE MOMENT se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.lemoment.me au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l'entière adhésion, sans réserve, à ces conditions.
II - CLIENT
Toute personne qui passe une commande sur le site www.lemoment.me, doit volontairement et sans exception, accepter ces termes et conditions générales de vente (ci-après dénommée les «Conditions»).
Lors de l’enregistrement des données personnelles, le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, LE MOMENT ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
III - PRODUITS
Les produits ( savons, soins pour le corps et le visage, bougies parfumées ) proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du site par l'internaute, dans la limite des stocks disponibles.
En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le Client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de LE MOMENT qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement (prix facturé ) de l'article en question.
IV - COMMANDE
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par LE MOMENT, concrétisée par une succession de différentes étapes que le Client doit suivre pour valider sa commande. Toute commande validée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des présentes conditions générales.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au Client par LE MOMENT. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par LE MOMENT du contenu de sa commande.
Le Client a 7 jours pour exercer son délai de rétractation et ce, dès réception du colis.
Le non respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions générales de Vente, notamment en cas de fraude ou de toute tentative de fraude, et de tout incident de paiement du prix pourra entrainer la suspension de l’accès aux services du site lemoment.me. Ainsi LE MOMENT se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige.
V - INFORMATIONS
Chaque client peut contacter le site www.lemoment.me pour toute information pertinente à la vente de produits en utilisant l'adresse e-mail suivante: [email protected] ou le formulaire de contact disponible sur le site.
VI - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués en euros, net, nous ne sommes pas assujettis à la TVA, et hors participation aux frais de port.
Le prix total de la commande (frais de port compris) est indiqué dans le panier, une fois l’adresse renseignée.
LE MOMENT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.
Le règlement des achats s’effectue sur la plateforme sécurisée de Paypal.( possibilité de payer par carte bancaire sans compte paypal ). Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.
Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement ou le compte Paypal pour le paiement de sa commande, et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir la totalité de la commande.
LE MOMENT se dégage de toute responsabilité en cas de litige entre le Client et Paypal.
Lorsque que la commande est finalisée, www.lemoment.me confirme la commande au Client en lui adressant un email récapitulatif.
VII - PRÉPARATION DE LA COMMANDE, LIVRAISON ET RETOUR
La préparation de la commande s’effectue en 24h du lundi au vendredi midi. Les commandes du vendredi après midi et weekend sont traitées le lundi suivant.
La livraison est disponible pour la France métropolitaine et la Corse.
Les commandes sont expédiés par la poste en colissimo 48h. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à un titre quelconque, à payer des dommages.
Les frais de port sont de 4,50€.
Une commande qui ne comporte qu'un produit de petite taille type sérum visage ou baume à lèvres, sera expédiée en lettre suivie pour 2€.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part dans la préparation de la commande.
VIII - INDISPONIBILITÉ
En cas d'indisponibilité des produits commandés, le site s’engage à ne pas percevoir les sommes dues pour le paiement du produit. Toutefois, si ces montants ont été recueillies avant que le site ne soit informé, le client aura le choix entre un remboursement de la somme trop perçue ou un échange de produit.
IX - NOMBRE ET CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
Le site assure que tous les articles proposés à la vente sur la plate-forme Internet www.lemoment.me sont vendus neufs et exempts de défauts rendant impropres à une utilisation normale des produits commandés. La quantité et les caractéristiques des produits commandés sont stipulées par le site lors de la commande.
Le Site se réserve le droit d'apporter des modifications relativement faibles sur les caractéristiques du produit commandé lorsque ces changements sont dus aux évolutions techniques liées à la production des produits. Le site garanti que ces changements ne sont pas susceptibles de provoquer une augmentation de l'ordre de prix ou de modifier la qualité des produits commandés.
X - CONFORMITÉ
En cas de non-respect de la conformité des produits par rapport à (x) produit(s) commandé(s), le Client doit, sans délai après le jour de livraison, adresser une plainte au site par l'envoi d'un e-mail à l'adresse suivante: [email protected]
Une telle demande doit être motivée obligatoirement par l'accompagnement d'une copie de la facture de la commande et être effectué au plus tard un (1) jour ouvrable après la réception par le client de sa commande.
Si nécessaire, il est fortement conseillé au client d'émettre tous justificatifs lors de la réception des produits commandés.
L’absence de plainte dans les termes et les échéances énoncées ci-dessus et / ou réserves formulées directement et exclusivement par la personne indiquée sur la facture d'achat émis par le Site signifie que les produits livrés sont jugés satisfaisants et acceptés par le client. En tant que tel, les produits commandés ne sont susceptibles de litiges ultérieurs.
XI - DROIT DE RÉTRACTATION
À compter du jour de réception de la commande, le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, les frais de retour. Le client peut exercer ce droit en envoyant une lettre recommandée avec demande d'avis de réception au siège de du site dans le délai indiqué ci-dessus. Un produit utilisé ne peut prétendre à un échange ou un remboursement.
Adresse de correspondance et de retours:
LE MOMENT - 4 PLACE NAPOLÉON III - 88370 PLOMBIÈRES LES BAINS